长岛旅游市场实行联合督查 集中处理旅游投诉
发布时间：2015-03-22 15:51 来源：长岛渔家客栈 浏览：
作者：长岛渔家客栈
长岛旅游七月份进入旺季，为保证旅游市场规范有序，县政府办公室下发《长岛县旅游市场秩序规范整治活动实施方案的通知》，由县政府办提名、县委组织部负责从旅游、公安、 工商、物价、交通、食药等部门抽调骨干力量到港口统一办公、统一督查，统一处理旅游投诉和纠纷，统一考核抽调人员工作，全面加大对旅游秩序的规范与整治，做到“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
联合督查办成立以来，督查办工作人员加强执勤力度，采取固定坚守与流动抽查相结合的方式对全县各景区、港口码头、旅行社、星级酒店及大排档等重点场所进行排查，随时发现问题，随时解决问题，重点配合长岛港加大对港口码头堵客、拦车、违规载客现象清理，景区的购票优惠政策的落实及海上游乐项目的安全经营情况，餐饮餐所的食品安全及明码标价情况。
在旅游投诉和纠纷的处理上，采取24小时全天候受处理旅游投诉，10分钟到达现场，两周来，共受处理各类投诉纠纷23起，现场处理10起，其中，夜间现场处理纠纷8起，处结率100%，满意率100%，解答游客咨询170余人次，有效维护了长岛旅游秩序。目前，港口码头等重点场所的旅游秩序得到了明显改善。
